Каким заказчиком надо быть?

Едва ли не каждый из нас ранее бывал в шкуре заказчика. Не важно, о чем шла речь: будь то постройка нового офиса, создание корпоративного сайта, конструирование нового станка или что-то другое. У всех этих проектов есть общая черта – как правило, все это инвестиции, результат которых призван в будущем принести доход. Так каким же заказчиком надо быть и как вести себя, чтобы проект был успешным?

Для начала давайте посмотрим на участников типичного инвестиционного проекта. Чаще всего это целая группа заинтересованных лиц с определенными обязательствами друг перед другом (см. рисунок).

Классическая хронология событий такова. Появляется бизнес-идея и Инициатор решает воплотить ее в жизнь. Он находит Инвестора, который выделяет средства для реализации бизнес-идеи, и Заказчика. Задачей последнего является возвращение инвестиций и оговариваемой инвестиционной прибыли за счет воплощения бизнес-идеи в жизнь. После того, как Заказчик взялся за инвестиционный проект, ему необходимо найти Исполнителя, который реализует проект по созданию продукта при определенных ограничениях, а так же Потребителя, который будет покупать продукт и возвращать инвестиции.    

Для того чтобы Заказчик мог отвечать за возвращение инвестиций, ему необходимо:

• Управлять инвестиционным проектом: планировать этапы, вехи, работы.
• Грамотно организовать работу с:
• Исполнителем
• Потребителями
• Инвестором    
  

Тесное взаимодействие с Исполнителем позволит Заказчику получить такой результат проекта, который был нужен, а не то, что «получилось». Для этого он должен:

• Принимать участие в управлении проектом по созданию продукта;
• Участвовать в проекте на всех этапах, наряду с исполнителем проекта, и принимать важные решения о том, каким будет будущий продукт.    
  

Но для того, чтобы выполнить обязательства перед Инвестором, необходимо не только изготовить продукт, но внедрить. Например, если мы производим новый вид станков, нужно чтобы они были сконструированы так, чтобы на них можно было потом работать. Для этого Заказчик должен привлекать в проект будущих Потребителей, которые:

• Подскажут, чего недостает в конструкции и как улучшить продукт;
• Начнут привыкать к будущему продукту уже на этапе разработки, что позволит сократить время на процесс внедрения, а значит, проект завершится быстрее и начнет возвращать инвестиции.    
  

Казалось бы, работа Заказчика кончается, когда продукт произведен и внедрен, но и здесь нельзя расслабляться. Продукт должен приносить доход, поэтому важно вовремя подталкивать Потребителей к его использованию, чтобы его создание окупалось, и он не пылился на полке.    

Грамотное осознание себя, как Заказчика, понимание предметной области, умение планировать, обладание системным мышлением и умение находить общий язык с проектной командой позволит успешно завершать инвестиционные проекты, а так же управлять ожиданиями Инвестора.

06/02/2012