Офисное сквернословие: плюсы и минусы

Ругательства на рабочем месте могут стоить какому-нибудь сотруднику должности. А для кого-то это единственный способ избавиться от стресса и повысить производительность труда. А есть ли плюсы в офисном сквернословии?

Житель Нью-Йорка Лиланд Стрейфф, работающий аккаунт-менеджером в рекламной фирме, использует слово fuck раз 20 за рабочий день. И он не беспокоится, что неразборчивость в лексиконе может стоить ему карьеры. "Не вижу в этом никаких проблем", - говорит Стрейфф, который утверждает, что с помощь ругательств снимает напряжение и поднимает себе настроение

Операционный менеджер из Иллинойса Дэвид Лав с этим мнением не согласен. "Не существует безобидных ругательств", - говорит Лав. Его компания Custom Culinary в этом году приглашала для сотрудников лектора, который рассказывал менеджерам о последствиях ругательств на рабочем месте. Лектор приехал после жалобы одного из сотрудников на своего руководителя, не стесняющегося в  выборе выражений.

Стрейфф и Лав являются как бы двумя полюсами в долгом споре о том, как следует выражаться на рабочем месте. В марте портал TheLadders.com провел исследование, в ходе которого опросил 2 тыс. американских управленцев. Выяснилось, что 81% из них считают ругательства в офисе абсолютно неприемлемыми. 6% уволили бы подчиненного за нецензурные выражения.

А вот британские исследователи установили, что порой ругательства благотворно влияют на рабочую обстановку. Иехуд Барух и Стюарт Дженкис установили, что сквернословие может быть частью "энергичного, шумного стиля общения", который способствует укреплению солидарности среди сотрудников. Барух и Дженкинс также определили, что с помощью ругательств работники снимают стресс.

"Пока работники ругаются, они еще могут справиться со своей работой, хотя и не приходят от нее в восторг", - говорится в исследовании британцев. Профессор университета Норвича Иехуд Барух полагает, что руководитель должен четко различать, по какому поводу и с кем ругается подчиненный.

Босс должен бороться с ругательствами подчиненных, если они могут обидеть других людей, отпугнуть клиентов или стать способом давления вышестоящих сотрудников на нижестоящих. В других случаях к борьбе со сквернословием на рабочем месте надо относиться с осторожностью.

Ругань в офисе - психологический эквивалент ношению затасканного тренировочного костюма на рабочем месте, как считает писатель Мишель Гудман. "Даже в тех компаниях, где нет сурового дресс-кода, и сотрудники могут ходить в джинсах и майках, все равно нельзя появиться на работе в домашних трениках или пижаме", - говорит Гудман.

Работника, который сквернословит во время напряженной ситуации (например, важный клиент угрожает закрыть счет в компании), можно рассматривать как "горячую голову", которая не в состоянии справиться с давлением. Если подчиненный хамит начальству, то это можно истолковать как непризнание авторитета.

Но если сотрудник совладает со своей тягой к ругательствам, то это пойдет ему только на пользу. Тот самый лектор из Custom Culinary Джеймс О'Коннор заявил: "Если вы можете контролировать свой лексикон, то сможете контролировать и эмоции. Вы, конечно, еще будете в своей жизни злиться и расстраиваться, но эти эмоции уже не возьмут над вами верх".